Politica de privacidad

Política de privacidad · Zuria Studio

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Ficha para WordPress. URL: /politica-de-privacidad/ · Title: «Política de privacidad · Zuria Studio» · Metadescripción: «Cómo trata Zuria Studio tus datos personales: formulario, tienda, asistente IA y redes. Tus derechos y cómo ejercerlos según el RGPD.» · Yoast: noindex, follow. Enlace en el pie de todas las páginas. Antes de publicar, rellena los campos marcados como [PENDIENTE] (sección final).

En Zuria Studio tratamos tus datos con la misma claridad con la que trabajamos: te contamos qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes controlarlos. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Campo Dato
Titular Raquel Olivenza, profesional autónoma que opera con el nombre comercial Zuria Studio
NIF [PENDIENTE]
Domicilio Centro comercial Dendaraba, C/ Independencia 3, 01005 Vitoria-Gasteiz (Álava)
Teléfono +34 666 46 72 65
Email de privacidad cursovitoria1@gmail.com (pasará a hola@zuria.es)
Web https://zuria.es

Zuria Studio no está obligada a nombrar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe al email indicado.

Solo recogemos los datos que necesitamos para cada finalidad. Los campos obligatorios de cada formulario aparecen marcados; si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.

2.1 Formulario de contacto y solicitud de diagnóstico

  • Datos: nombre, email, teléfono, empresa o club, web actual y el mensaje que escribas.
  • Finalidad: responder a tu consulta, preparar un presupuesto o agendar una cita previa en nuestra oficina.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: 12 meses desde el último contacto si no llegas a contratar. Si contratas, pasan al tratamiento de clientes (2.3).

2.2 Tienda online (WooCommerce)

  • Datos: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de facturación, NIF o CIF y el detalle del pedido (Diagnóstico digital, Taller de IA o Mantenimiento web).
  • Finalidad: gestionar el pedido, la cuenta de cliente si decides crearla, la prestación del servicio y la facturación.
  • Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: durante la relación contractual y, después, 6 años por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y el plazo de prescripción tributaria aplicable en Álava.
  • Pagos: Zuria Studio no almacena datos de tarjeta. Cuando la tienda procese cobros, el pago lo gestionará directamente la pasarela de pago, con su propia política de privacidad. Mientras la tienda funcione en modo demostración, no se realiza ningún cobro real.

2.3 Clientes

  • Datos: identificativos, de contacto, fiscales y bancarios necesarios para facturar, además de los accesos y materiales que nos facilites para el proyecto (web, Google Business Profile, redes sociales).
  • Finalidad: prestar los servicios contratados (web, SEO local, redes, asistentes de IA, planes mensuales), emitir facturas con TicketBAI y atender incidencias.
  • Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: durante el contrato y 6 años después.

2.4 Asistente de IA (chatbot de la web)

  • Datos: el contenido de la conversación y, si los facilitas, tu nombre, email o teléfono.
  • Finalidad: resolver dudas sobre nuestros servicios, orientarte hacia el servicio adecuado y, si lo pides, trasladar tu consulta para que te contactemos.
  • Base legal: tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: 90 días. Si dejas datos de contacto para que te llamemos, se tratan como en el apartado 2.1.
  • Importante: estás hablando con un sistema automatizado, no con una persona. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. No introduzcas datos sensibles (salud, ideología, datos bancarios) en el chat.

2.5 Clubes deportivos: «Tu club en blanco» y El Once Zuria

  • Datos: nombre de la persona de contacto, cargo en el club, nombre del club, email, teléfono y la información que aportes para preparar el boceto de la web.
  • Finalidad: enviarte el boceto gratuito de la web de tu club, gestionar tu inscripción en la campaña El Once Zuria y comunicarte el resultado.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: hasta el cierre de la campaña y 12 meses más si no contratas.

2.6 Comunicaciones comerciales

  • Datos: nombre y email.
  • Finalidad: enviarte novedades, consejos de marketing digital y ofertas de Zuria Studio.
  • Base legal: tu consentimiento expreso mediante una casilla no premarcada (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). A clientes podemos enviarles comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE).
  • Conservación: hasta que te des de baja. Cada envío incluye un enlace para hacerlo en un clic.

2.7 Redes sociales y Google Business Profile

Zuria Studio tiene presencia en Instagram (@zuriastudio) y en Google Business Profile. Cuando nos sigues, comentas, envías un mensaje o publicas una reseña, tratamos tus datos públicos de perfil y el contenido que compartes para responderte y gestionar la comunidad, con base en tu consentimiento y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Esos datos los trata también cada plataforma según su propia política de privacidad. Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y la conversación para atender tu consulta.

2.8 Cookies

La web usa cookies técnicas de WordPress y WooCommerce y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis. Toda la información está en la Política de cookies y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner de configuración.

3. Decisiones automatizadas

Zuria Studio no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elabora perfiles con ese fin. Usamos herramientas de IA como apoyo para redactar, diseñar y analizar; las decisiones sobre presupuestos y contratación las toma siempre una persona.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Hacienda Foral de Álava por la facturación con TicketBAI, o a jueces y tribunales cuando lo requieran).

Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que acceden a datos como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:

Proveedor Servicio
[PENDIENTE: empresa de hosting] Alojamiento de la web y del correo
Automattic (WooCommerce) Gestión de la tienda online
Google Ireland Ltd. Correo electrónico, Google Analytics y Google Business Profile
CookieYes Ltd. Gestión del consentimiento de cookies
[PENDIENTE: proveedor del chatbot] Asistente de IA de la web
Meta Platforms Ireland Ltd. Instagram y WhatsApp
Asesoría fiscal y contable Contabilidad y obligaciones tributarias

Si Zuria Studio incorpora colaboradores externos a un proyecto (por ejemplo, desarrollo o producción audiovisual), firmarán un contrato de encargo del tratamiento y un compromiso de confidencialidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta y, según el caso, el proveedor del chatbot) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas esas empresas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

6. Cuando Zuria Studio trata datos de tus clientes

Si contratas una web, una tienda, una app para tu club o un asistente de IA, Zuria Studio puede acceder a datos de tus clientes, socios o deportistas. En ese caso actuamos como encargada del tratamiento: tratamos esos datos solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, y lo regulamos en un contrato específico conforme al art. 28 RGPD. El responsable de esos datos es tu empresa o club.

7. Menores de edad

Los servicios de Zuria Studio se dirigen a empresas, profesionales y clubes. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Cuando un club nos facilite datos o imágenes de deportistas menores para su web o app, el club es responsable de contar con la autorización de madres, padres o tutores legales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
  • Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos: escribe a cursovitoria1@gmail.com o por correo postal a Zuria Studio, C/ Independencia 3, 01005 Vitoria-Gasteiz, con el asunto «Protección de datos», indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable a dos en casos complejos, como prevé el art. 12 RGPD.

Reclamación: si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso a los paneles con contraseñas robustas y verificación en dos pasos, copias de seguridad periódicas, actualizaciones de WordPress y plugins, y acceso a los datos limitado a quien lo necesita para trabajar. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas.

10. Exactitud de los datos

Al enviar un formulario garantizas que los datos son tuyos, o que tienes autorización para facilitarlos, y que son veraces. Comunícanos cualquier cambio para mantenerlos actualizados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y tenemos tu email, te avisaremos.

Textos para los formularios de la web (primera capa)

Pega este texto bajo el botón de envío de cada formulario de Divi, con una casilla obligatoria no premarcada.

Casilla obligatoria:

☐ He leído y acepto la política de privacidad.

Información básica (debajo de la casilla):

Responsable: Raquel Olivenza (Zuria Studio). Finalidad: responder a tu solicitud y, en su caso, preparar tu presupuesto. Legitimación: tu consentimiento. Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal; proveedores de hosting y correo como encargados. Derechos: acceso, rectificación, supresión y otros, escribiendo a cursovitoria1@gmail.com. Más información en la política de privacidad.

Casilla opcional para comunicaciones comerciales:

☐ Quiero recibir consejos de marketing digital y novedades de Zuria Studio por email. Puedes darte de baja cuando quieras.

Aviso del chatbot (mensaje de bienvenida):

Hola, soy el asistente virtual de Zuria Studio. Soy una IA, no una persona. No compartas datos sensibles por aquí. Al continuar aceptas la política de privacidad.

Checkout de WooCommerce (Ajustes › Privacidad y en la página de pago):

Tus datos personales se usarán para procesar tu pedido, gestionar tu cuenta y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.

[PENDIENTE] antes de publicar

  • NIF de la titular (sección 1).
  • Empresa de hosting de la web (sección 4). Consulta el contrato del alojamiento de webgunea.
  • Proveedor del chatbot (sección 4) y si trata datos fuera de la UE (sección 5).
  • Email: cuando esté activo hola@zuria.es, sustitúyelo en las secciones 1 y 8 y en los textos de formulario.
  • Dominio: mientras la web siga en raquel.webgunea.com, cambia https://zuria.es por esa dirección en la sección 1.
  • Si activas una pasarela de pago real (Stripe, Redsys, PayPal), añádela a la tabla de la sección 4 y elimina la frase del modo demostración en 2.2.